“趣学鹦”隐私政策

更新日期：2026年9月5日

引言

欢迎您使用趣学鹦平台。趣学鹦平台（以下简称“趣学鹦”）由北京酷语时代教育科技有限公司运营，趣学鹦对每一位用户的隐私权采取高度尊重且保护的态度。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273）以及其他相关法律法规和技术规范制定本《隐私政策》，明确了个人信息收集、使用、对外提供的原则，以及您就个人信息所享有的相关权利。

本政策适用于我们的所有产品及服务（包括但不限于趣学鹦应用内的所有课程），本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用趣学鹦的产品及/或服务时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息。我们将尽量以简明、扼要的表述向您解释本政策所涉及的技术词汇，以便于您理解。

您在使用趣学鹦的产品及/或服务时，趣学鹦可能会收集和使用您的相关信息。为此，希望通过本《隐私政策》向您说明，趣学鹦如何取得、使用、分享、保存和管理这些信息。请在使用/继续使用我们的各项产品与服务前，仔细阅读并充分理解本政策（尤其是加粗提示的内容），并在需要时，按照本政策的指引，作出适当的选择。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的行为，都表示您充分理解和同意本《隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。

本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：

为便于您快速查阅，我们同时提供两份配套清单：《已收集个人信息清单》与《第三方信息共享清单》，以表格形式汇总本政策所述的收集范围与共享情况。两份清单是本政策的配套说明，不替代本政策；如清单与本政策表述不一致，以对您更有利的表述为准。清单在App内「我的-设置-服务协议」中也可随时查看。

第一章　如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、行踪轨迹、交易信息等。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，如个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息及其他信息。

1.1 您向趣学鹦提供的个人信息

1.1.1 为使用趣学鹦的产品及/或服务，您首先需要注册账号并登录。您可以选择通过手机号验证码或微信授权的方式创建趣学鹦账号并登录。

1.1.1.1 如果您选择手机号登录方式，您需向我们提供您的手机号码，我们收集这一信息是为了识别和验证您的身份。这也有助于趣学鹦将您的手机号码与趣学鹦账号绑定，以此实现该账号项下的数据在不同设备之间的同步。如果您拒绝提供手机号码，您将无法以手机号码登录，也无法以手机号码实现数据同步。

1.1.1.2 当您选择通过微信账户登录趣学鹦产品及/或服务时，您同意我们从微信获取您授权共享的信息（包括昵称、头像等），并且您同意将您的微信账户与您的趣学鹦账号绑定，使您可以通过微信账户直接登录并使用趣学鹦的产品及/或服务。首次使用微信登录时，我们还会引导您绑定手机号码用于账号识别。我们会依据与第三方的约定，并在符合相关法律法规的前提下，使用您授权共享的个人信息。如果您拒绝授权，您将无法通过微信账户的方式注册账号并登录。

1.1.1.3 在注册完成后，您可以填写或修改昵称、头像，并选择年级、教材版本、AI学伴角色等学习偏好（不填写部分信息不影响您使用趣学鹦的基础功能，但可能无法获得与您学习阶段匹配的内容推荐）。这些信息均属于您的账号信息，趣学鹦将按照本《隐私政策》予以保护。

1.1.1.4 您购买趣学鹦提供的收费产品及/或服务（如会员服务）时，为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息等，我们会收集您的交易商品/服务信息、订单号、交易金额、支付方式等信息。支付通过微信支付完成，我们不会收集您的支付密码。

1.1.2 在您使用趣学鹦产品及/或服务时，您可能会因账号管理、产品使用等问题联系趣学鹦客服。为此，您可能需要向趣学鹦提供姓名、手机号码、购买记录、支付记录、与趣学鹦进行联系的通信记录及内容等与您使用趣学鹦产品及/或服务相关的信息，以便趣学鹦的客服人员与您联系，并帮助您解决相关问题。如果您拒绝提供相关信息，趣学鹦可能无法帮助您解决相关问题。

1.1.3 剑桥英语考级报名信息（含敏感个人信息）。当您主动使用考级报名功能并填写报名表单时，为向考试主办方完成报名登记、考场安排与身份核验，我们会收集您提供的考生姓名、英文名（姓/名）、性别、出生日期、证件类型、证件号码、手机号码、电子邮箱、通信地址、报考级别及备注信息。

1.1.3.1 其中证件号码属于《中华人民共和国个人信息保护法》所称的敏感个人信息。收集该信息的必要性在于：考试主办方须凭证件号码核验考生身份、生成考生档案并签发成绩证书，缺少该信息将无法完成报名。对您权益的可能影响是：该信息一旦泄露或被非法使用，可能增加您身份被冒用的风险。我们采取加密传输与访问权限控制等措施保护该信息，并仅在报名所必需的范围内向考试主办方及其指定考点提供。

1.1.3.2 上述信息仅在您使用考级报名功能时收集。您不使用该功能，我们不会收集；不提供上述信息不影响您使用趣学鹦的其他功能。

1.2 趣学鹦收集您所使用的相关设备及网络信息

当您使用趣学鹦的产品及/或服务时，趣学鹦将收集您所使用的相关设备信息，以便为您提供持续稳定的服务支持（如数据的实时同步等），同时有助于趣学鹦不断改善自身产品及/或服务。趣学鹦收集的设备信息包括设备名称、设备型号、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、运营商信息、日志信息（如操作日志、服务日志）等。

1.3 趣学鹦通过设备权限收集的信息

1.3.1 为实现相关功能，趣学鹦可能会通过调用设备权限的方式收集您的如下个人信息。如果您不同意开启相应权限，将无法使用对应功能，但不影响您使用趣学鹦的其他功能。

1.3.2 麦克风权限：用于口语跟读、口语测评、语音对话等功能的录音。您的录音将上传至趣学鹦服务器用于发音评测、生成学习记录与成绩。

1.3.3 相机权限：用于更换头像时拍摄照片，以及写作练习中拍摄作文照片并上传批改。

1.3.4 相册权限：用于更换头像时从相册选择图片。

1.3.5 您可以随时在设备系统设置中关闭相应访问权限以取消授权。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方的说明或指引。

1.3.6 为提供排行榜、学习报告等功能，趣学鹦可能在相关功能中展示您的昵称、头像及学习成绩以供其他用户查看。

1.3.7 为向您推荐合适的产品及/或服务和履行双方间签订的协议，趣学鹦将采集您在趣学鹦产品及/或服务中的浏览记录、使用记录、点击记录、学习数据。

1.4 第三方服务及SDK收集的信息

为实现微信登录、微信支付、资源文件存储及统计分析与崩溃诊断等功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包（SDK）或接入第三方服务。以下逐项明示各 SDK 的名称、开发者、收集个人信息的范围、使用目的及其隐私政策链接；相关信息与全国SDK管理服务平台的登记信息保持一致。

上述友盟+移动统计SDK、友盟+应用性能监控SDK 与 Crash SDK 均在您同意本政策之后才会初始化；在您同意之前，它们不会采集任何设备信息，也不会向其服务器上报数据。我们未申请电话权限，上述 SDK 无法获取您的 IMEI、IMSI 等信息；我们未接入其位置采集与已安装应用列表采集能力，也不将其用于商业广告投放。

此外，我们还接入以下第三方服务（不属于需在全国SDK管理服务平台登记的 SDK，一并向您明示）：

七牛云对象存储（上海七牛信息技术有限公司）：用于存储您在 App 内产生的录音、图片等资源文件，并分发应用所需的静态资源。我们通过 HTTPS 接口直传，未集成其 SDK。文件存储于中华人民共和国境内。具体请参见七牛云隐私权政策。

Google Play 服务（短信验证码自动填充，SMS User Consent API）（Google LLC）：用于在登录时将短信中的验证码自动填入输入框。该能力由设备系统在本地完成，经您逐次授权后仅将该条短信正文交给趣学鹦用于提取数字验证码，短信内容不会上传至趣学鹦服务器，也不会传输给第三方；您拒绝授权或设备不支持时自动回退为手动输入。具体请参见Google 隐私权政策。

上述付款服务由趣学鹦以外的第三方（微信支付）提供，趣学鹦并不会获取与您付款相关的密码等信息。若您希望了解第三方服务提供商收集个人信息的具体规则，请查阅相应第三方的隐私政策。第三方服务提供商有自己的隐私政策，不受本《隐私政策》的约束。趣学鹦将尽合理的努力要求第三方服务商在处理您的个人信息时遵守相关法律法规，尽力要求其采取相关的保密和安全措施。

上述第三方的完整信息（含共享的具体字段、触发时机与各自隐私政策链接）详见《第三方信息共享清单》。

1.5 您充分知晓，在以下情形下，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.5.1 与国家安全、国防安全有关的；

1.5.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

1.5.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

1.5.4 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

1.5.5 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

1.5.6 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

1.5.7 根据您要求签订和履行合同所必需的；

1.5.8 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

1.5.9 法律法规规定的其他情形。

1.6 根据法律规定，向第三方提供经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

1.7 本章所述各项个人信息的收集场景、使用目的及是否必需，另以表格形式汇总于《已收集个人信息清单》，便于您逐项对照查阅。

第二章　如何使用您的个人信息

在收集您的个人信息后，趣学鹦将根据如下规则使用您的个人信息：

2.1 会根据本《隐私政策》的约定并为实现趣学鹦的产品及/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2.2 请您注意，对于您在使用趣学鹦的产品及/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过相关设置拒绝我们收集，否则您将在使用产品及/或服务期间、账号注销前持续授权我们使用。在您注销账号时，趣学鹦将停止使用并删除您的个人信息。

2.3 趣学鹦会对旗下产品及/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示趣学鹦产品及/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不会包含您的任何身份识别信息。

2.4 当趣学鹦要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，趣学鹦会主动事先征求您的明示同意。

第三章　如何共享、转让、公开披露您的个人信息

共享

3.1 趣学鹦将严格遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：

3.1.1 事先获得您明确的同意或授权；

3.1.2 根据适用的法律法规规定，或基于司法或行政主管部门的强制性要求进行提供；

3.1.3 在法律法规允许的范围内，为维护您或其他趣学鹦用户或其他个人的生命、财产等合法权益或是社会公共利益而有必要提供；

3.1.4 应您的监护人的合法要求而提供您的信息；

3.1.5 根据与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定而提供；

3.1.6 根据本《隐私政策》所述与第三方进行共享；

3.1.7 当您使用考级报名功能时，我们会将您在报名表单中填写的信息（含证件号码）提供给您所报考级别对应的考试主办方及其指定考点，用于报名登记、考场安排、身份核验与成绩证书发放。您不使用报名功能则不发生此项共享。

3.1.8 趣学鹦可能会基于您的相应授权将您的个人信息与运营公司的关联方共享。但趣学鹦只会共享必要的个人信息，且受本《隐私政策》所述目的之约束。如果趣学鹦的关联方要改变个人信息的处理目的，将适时向您征得明示同意。

3.2 对趣学鹦与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们将尽合理的努力要求其处理您的个人信息时遵守相关法律法规，尽力要求其采取相关的保密和安全措施，以保障您的个人信息安全。

转让

3.3 趣学鹦不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

3.3.1 事先获得您明确的同意或授权；

3.3.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求而必须进行提供；

3.3.3 根据与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定而提供；

3.3.4 涉及收购、兼并、破产清算、重组等重大变更时，如涉及到个人信息转让的，趣学鹦会要求新的持有您个人信息的公司或组织继续履行本《隐私政策》项下的责任和义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。

公开披露

3.4 趣学鹦仅会在以下情况下，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

3.4.1 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

3.4.2 根据法律、法规的要求、行政或司法机关的强制性要求，我们可能会公开披露您的个人信息。当趣学鹦收到上述披露请求时，趣学鹦会依法要求请求方出具相关法律文件，如传票或协助调查函等。趣学鹦会慎重审查每一个披露请求，以确保该等披露请求符合相关法律规定。在法律法规许可的前提下，趣学鹦会对包含披露信息的文件采取加密保护等措施。

第四章　如何保护您的个人信息

4.1 趣学鹦非常重视个人信息安全，并会采取一切合理可行的措施，持续保护您的个人信息，以防其他人在未经授权的情况下访问、篡改或披露趣学鹦收集的您的个人信息：

4.1.1 趣学鹦已采用符合行业标准的安全防护措施来保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的移动设备与趣学鹦产品及/或服务之间交换数据时进行SSL加密保护；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

4.1.2 趣学鹦仅允许有必要知晓的人员访问相关个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。趣学鹦同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与趣学鹦的相应法律关系。

4.2 趣学鹦会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的信息。

4.3 您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便我们竭尽所能加强安全措施，但也不可能始终保证信息百分之百的绝对安全。您需要了解和知悉，您接入趣学鹦的产品及/或服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的其他因素而出现问题，在此情形下，我们会依法尽力协助解决。

4.4 如不幸发生信息安全事故，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等适合的方式告知您；难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。

第五章　如何保存您的个人信息

保存期限

5.1 在用户使用趣学鹦产品及/或服务期间，趣学鹦会持续保存用户的个人信息。

5.2 趣学鹦承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内存储您的个人信息。对于日志信息、记录备份等信息，为您注销账号后180天（但根据法律规定有最短保存期限要求的，则我们会保存法律要求的最短期限）；交易信息为交易完成日起三年或您注销账号后180天（以较长者为准）。在超出上述期限后，我们会对您的相关信息进行删除或匿名化处理。

保存地域

5.3 您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内。

5.4 目前我们不存在向境外提供个人信息的场景。

第六章　如何管理、查看或删除您的个人信息

趣学鹦非常尊重您对自己的个人信息所享有的权利。我们保障您对个人信息所享有的访问、更正、删除、管理等权利。

访问和更正您的个人信息

6.1 除法律法规另有规定之外，您有权行使数据访问权。当您发现我们处理关于您的个人信息有错误或者您有其他修改、补充需求时，您也有权要求我们或自行予以更正。如果您希望访问或修改您的账号信息（包括头像、昵称等），您可以在「我的」页面点击昵称旁的编辑按钮进行操作；年级、教材版本等学习偏好可在相应的选择页中随时更改。

6.2 您有权知悉通过趣学鹦获得您的个人信息的第三方的身份或类型。您可以通过本政策第一章和第三章了解第三方的身份或类型。

删除您的个人信息及撤回已同意的授权

6.3 在以下情形中，您可以向趣学鹦提出删除个人信息的请求：

6.3.1 如果趣学鹦处理个人信息的行为违反相关的法律法规；

6.3.2 如果趣学鹦收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

6.3.3 如果趣学鹦处理个人信息的行为违反了与您的约定或法律的规定；

6.3.4 如果您不再使用趣学鹦的产品及/或服务，或者您注销了相关账号；

6.3.5 如果趣学鹦不再为您提供产品及/或服务。

6.4 您有权向趣学鹦撤回您此前作出的有关同意收集、使用您的个人信息的授权（如在系统设置中关闭麦克风、相机、相册权限）。当您撤回同意后，我们将不再处理您的相关个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。

注销账号

6.5 您可以通过 App 内「我的-设置-注销账号」直接注销账号，也可以通过「我的-意见反馈」页面或本政策第九章载明的联系方式向我们申请注销。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规及相关国家标准另有规定的除外。

响应您的上述请求

6.6 如果您对以上列明的有关访问、更正、删除您的个人信息，以及撤回同意、注销账号的方法有任何疑问，您可以通过本《隐私政策》第九章载明的联系方式与我们取得联系。趣学鹦将在收到您的反馈后尽快受理并处理您的请求，最长不超过15个工作日。

6.7 对于您合理的请求，趣学鹦原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，趣学鹦将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，趣学鹦可能会予以拒绝。

6.8 在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：

6.8.1 与国家安全、国防安全有关的；

6.8.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

6.8.3 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

6.8.4 有证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.8.5 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.8.6 涉及商业秘密的。

第七章　如何处理未成年人的个人信息

7.1 趣学鹦是一款面向青少年用户的英语学习产品，我们高度重视未成年人个人信息的保护。若您是未满18周岁的未成年人，应在监护人陪同、指导下仔细阅读本《隐私政策》，并在征得监护人同意后使用趣学鹦的产品及/或服务。若您是未满14周岁的儿童，请您的监护人仔细阅读本《隐私政策》及《“趣学鹦”儿童个人信息保护规则》，我们将在征得监护人同意后，按照前述专门规则收集、使用儿童的个人信息。

7.2 如果您/您的监护人不同意本《隐私政策》的任何内容，您应该立即停止使用我们的产品及/或服务。

7.3 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的产品及/或服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

第八章　本政策如何更新

8.1 如趣学鹦产品及/或服务发生以下变化，趣学鹦将及时对本《隐私政策》进行相应的修订：

8.1.1 趣学鹦产品及/或服务所涉业务功能发生变更，导致处理个人信息的目的、类型、使用方式发生变更；

8.1.2 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

8.1.3 趣学鹦负责处理您的个人信息安全的部门的联络方式发生变更；

8.1.4 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。

8.2 《隐私政策》修订后趣学鹦会在趣学鹦产品及/或服务相关界面发布最新版本并以弹窗、应用内公告等合理的方式告知用户，以便用户及时了解《隐私政策》的最新版本。

8.3 未经您的明确同意，趣学鹦不会削减您基于本《隐私政策》所享有的权利。

8.4 如无特殊说明，修订后的《隐私政策》自公布之日起生效。

第九章　投诉及建议

9.1 您在使用趣学鹦产品及/或服务的过程中，如果对本《隐私政策》有任何的疑义或建议，或您认为您的个人信息没有得到本《隐私政策》规定的保护，您可以通过以下方式联系我们，我们将真诚地处理您的投诉及建议。

第十章　其他

10.1 因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至有管辖权的人民法院。

10.2 如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。

10.3 在趣学鹦发布本《隐私政策》或向您提供产品及/或服务均视为本《隐私政策》生效。趣学鹦停止运营或永久停止提供产品及/或服务时本《隐私政策》失效。